Regulamin Agroturystyki Dworek Głogowiska

I. Postanowienia ogólne

Agroturystyka Dworek Głogowiska (zwana dalej „Obiektem”) jest miejscem noclegowym, które oferuje usługi związane z agroturystyką, w tym wynajem pokoi, korzystanie z atrakcji turystycznych, wypoczynek na terenie obiektu oraz dostęp do innych usług rekreacyjnych oferowanych przez Obiekt.
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości korzystających z usług Obiektu. Z chwilą dokonania rezerwacji i przybycia na teren Obiektu, Gość wyraża zgodę na przestrzeganie postanowień regulaminu.
Obecność Gospodarzy na terenie Obiektu:
- Goście przyjmują do wiadomości, że Gospodarze przebywają na terenie Obiektu, w wydzielonej części nieprzeznaczonej do korzystania przez Gości.
- Obecność Gospodarzy ma charakter dyskretny i służy zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Obiektu, bezpieczeństwa oraz możliwości udzielenia pomocy w razie potrzeby.
- Gospodarze zapewniają Gościom swobodę wypoczynku oraz poszanowanie ich prywatności i nie ingerują w przebieg pobytu, chyba że jest to konieczne ze względów organizacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa lub w związku z naruszeniem postanowień Regulaminu.

II. Rezerwacje

Rezerwacje można dokonywać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem strony internetowej.
Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje potwierdzenie, które należy okazać przy przyjeździe.
W przypadku rezygnacji z rezerwacji, Gość zobowiązany jest do poinformowania Obiektu z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
Jeżeli liczba Gości wynajmujących kwaterę jest wyższa niż w rezerwacji, właściciel kwatery ma prawo odmówić przyjęcia dodatkowych osób, pobrania dodatkowej opłaty, odstąpienia od umowy z winy Gościa.

III. Czas pobytu

Czas zameldowania wynosi od godziny 15:00 w dniu przyjazdu.
Czas wymeldowania do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
Możliwość przedłużenia pobytu należy uzgodnić z obsługą Obiektu.
Gość skracający okres pobytu na kwaterze nie otrzymuje zwrotu należności za niewykorzystane noclegi.
W przypadku nieopuszczenia pokoju do ustalonej godziny, Obiekt ma prawo naliczyć opłatę za kolejną dobę pobytową.
Właściciel Obiektu zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku naruszenia regulaminu lub innych istotnych okoliczności.

IV. Pobyt Gości

Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad porządku i ciszy nocnej od godziny 22:00 do 7:00. W tym czasie należy unikać głośnych rozmów, słuchania muzyki czy innych działań zakłócających spokój pozostałych gości i sąsiadów. W przypadku naruszenia zasad, obsługa obiektu ma prawo zwrócić uwagę, a w skrajnych sytuacjach wezwać odpowiednie służby.
W Obiekcie obowiązuje zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych w pomieszczeniach zamkniętych. Palenie dozwolone jest jedynie w wyznaczonych miejscach na zewnątrz.
W obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz używania otwartego ognia, w tym świec, kadzideł, grilli w pomieszczeniach, fajerwerków, lampionów oraz wszelkich urządzeń powodujących dym lub mogących doprowadzić do zaprószenia ognia.
W Obiekcie obowiązuje zakaz przyjmowania zwierząt, chyba że ustalono to wcześniej z obsługą. W przypadku wyrażenia zgody na pobyt zwierzęcia, gość zobowiązany jest do zapewnienia mu należytej opieki, przestrzegania zasad higieny oraz ponoszenia pełnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę.
Goście są odpowiedzialni za wszelkie zniszczenia lub uszkodzenia mienia Obiektu. W przypadku wystąpienia szkody, Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy. W przypadku wyrządzenia szkody, gość zobowiązany jest do jej niezwłocznego zgłoszenia obsłudze i pokrycia kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonych przedmiotów. Właściciel obiektu ma prawo dochodzić roszczeń od gościa w przypadku celowego uszkodzenia mienia lub zaniechania zgłoszenia szkody.
Goście zobowiązani są do korzystania z wyposażenia obiektu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem. W przypadku awarii lub zauważenia uszkodzenia urządzeń (np. sprzętu AGD, RTV), gość zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić obsługę obiektu. Samodzielna naprawa sprzętu lub ingerencja w jego działanie przez gości jest zabroniona.
W czasie pobytu Obiekt nie świadczy usługi sprzątania pokoi ani innych pomieszczeń oddanych do dyspozycji Gości, chyba że Strony ustalą inaczej indywidualnie. Goście zobowiązani są do utrzymywania porządku i należytego korzystania z udostępnionych pomieszczeń przez cały okres pobytu.
Rodzice, opiekunowie prawni lub inne osoby sprawujące pieczę nad małoletnimi ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci przebywających na terenie Obiektu oraz za szkody wyrządzone przez nie w mieniu Obiektu, mieniu innych Gości lub osób trzecich. Dzieci powinny pozostawać pod stałym nadzorem osób dorosłych.

V. Udogodnienia

Goście mają dostęp do wszystkich udogodnień oferowanych przez Obiekt, w tym ogrodu, miejsc parkingowych oraz wspólnych przestrzeni, takich jak sala rekreacyjna, taras czy przestrzeń do grillowania. Korzystanie z tych udogodnień odbywa się na własne ryzyko Gościa, a Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wypadki lub zdarzenia losowe.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gości w pokojach oraz wspólnych przestrzeniach. Goście są zobowiązani do dbania o bezpieczeństwo swoich rzeczy osobistych. Obiekt udostępnia szafki lub sejfy do przechowywania cennych przedmiotów, ale ich użycie jest dobrowolne.
Obiekt wskazuje Gościom miejsca parkingowe, ale nie ponosi odpowiedzialności za ich bezpieczeństwo i szkody wyrządzone przez osoby trzecie.
Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych udogodnień w trakcie pobytu, w tym czasowego wyłączenia lub zamknięcia części obiektu (np. ze względu na awarie, konserwacje, warunki atmosferyczne). Gość nie będzie uprawniony do jakichkolwiek roszczeń związanych z tymi zmianami.
Goście korzystają z ogrodu oraz innych terenów zewnętrznych Obiektu na własne ryzyko. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za wypadki, które mogą wystąpić w wyniku niewłaściwego korzystania z tych przestrzeni, w tym podczas spacerów, korzystania z mebli ogrodowych czy innych atrakcji na świeżym powietrzu.
Zasady korzystania z bali ogrodowej:
- Podczas korzystania z bali ogrodowej obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu oraz wszelkiego rodzaju napojów bezpośrednio w bali. Zabrania się również wnoszenia do bali szklanych naczyń, wlewania do wody napojów, alkoholu, żywności, kosmetyków oraz innych substancji mogących spowodować zanieczyszczenie wody, niecki lub instalacji bali.
- W przypadku zanieczyszczenia wody lub bali wskutek nieprzestrzegania powyższych zasad, powodującego konieczność opróżnienia bali, jej umycia, dezynfekcji, ponownego napełnienia, uzdatnienia lub podgrzania wody, Gość odpowiedzialny za zdarzenie zobowiązany jest do pokrycia kosztów niezbędnych do przywrócenia bali do stanu umożliwiającego jej dalsze bezpieczne użytkowanie.
- W zależności od rodzaju zanieczyszczenia, zakresu koniecznych prac, ilości zużytej wody, środków czyszczących i uzdatniających oraz kosztów ponownego przygotowania bali, wysokość należności może wynosić od 500 zł do 1200 zł. W przypadku powstania dodatkowych uszkodzeń lub szkód, których koszt przekroczy wskazaną kwotę, Obiekt zachowuje prawo do dochodzenia zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów.

VI. Zasady bezpieczeństwa

Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz regulaminu korzystania z urządzeń i atrakcji oferowanych przez Obiekt.
W obiekcie zabrania się blokowania drzwi ewakuacyjnych oraz zasłaniania dróg ewakuacyjnych w przypadku zagrożeń.
W przypadku pożaru lub innej sytuacji awaryjnej, Goście zobowiązani są do stosowania się do wskazówek pracowników Obiektu.
Nie wolno pozostawiać włączonych urządzeń elektrycznych bez nadzoru, w szczególności ładowarek, prostowników i grzałek.
Wszelkie nieprawidłowości związane z instalacją elektryczną lub gazową należy niezwłocznie zgłaszać obsłudze obiektu.
Zabrania się składowania łatwopalnych materiałów (np. benzyny, rozpuszczalników, spirytusu technicznego) w pomieszczeniach.
Goście odpowiadają za swoje bezpieczeństwo oraz bezpieczeństwo osób towarzyszących, szczególnie w zakresie korzystania z urządzeń i atrakcji. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za wypadki, które mogą wystąpić w wyniku niewłaściwego użytkowania oferowanych urządzeń, nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa lub ignorowania ostrzeżeń.
Na terenie Obiektu znajdują się elementy infrastruktury i otoczenia mogące stwarzać podwyższone ryzyko urazu, w szczególności zbiorniki wodne, nierówności terenu, kamienie, urządzenia i narzędzia wykorzystywane do prac gospodarczych, a także różnego rodzaju przyrządy i wyposażenie techniczne. Korzystanie z terenu Obiektu, w szczególności przez dzieci, wymaga zachowania szczególnej ostrożności oraz stałego nadzoru ze strony rodziców lub opiekunów.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za wypadki, urazy ani inne zdarzenia wynikające z niezachowania należytej ostrożności, niestosowania się do zasad bezpieczeństwa, korzystania z miejsc i urządzeń nieprzeznaczonych do zabawy lub pozostawienia dzieci bez właściwego nadzoru.

VII. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od stwierdzenia nieprawidłowości. Reklamacje można zgłaszać osobiście, telefonicznie lub mailowo na adres wskazany przez właściciela obiektu.
Reklamacje dotyczące czystości lub usterek w pokoju powinny być zgłoszone najpóźniej w dniu zameldowania, aby umożliwić ich niezwłoczne usunięcie.
Obiekt zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych czynności wyjaśniających termin ten może zostać wydłużony, o czym gość zostanie poinformowany.
Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku:
1. niezastosowania się do regulaminu obiektu,
2. niezadowolenia wynikającego z czynników niezależnych od właściciela (np. warunki atmosferyczne, prace remontowe prowadzone przez instytucje zewnętrzne, przerwy w dostawie mediów z przyczyn niezależnych od obiektu),
3. subiektywnych odczuć gościa (np. preferencji dotyczących twardości materaca, temperatury w pomieszczeniu, estetyki wnętrza).
W przypadku uznania reklamacji gość może otrzymać rekompensatę w formie rabatu, zwrotu części opłaty lub innej formy uzgodnionej z właścicielem obiektu.
Złożenie reklamacji nie zwalnia gościa z obowiązku terminowego uregulowania należności za pobyt.

VIII. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i jest dostępny dla Gości w Obiekcie oraz na stronie internetowej. Goście są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem rezerwacji i przybyciem na teren Obiektu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa, w tym ustaw o ochronie praw konsumentów, które regulują stosunki między Gośćmi a Obiektem.
Wszelkie spory wynikające z wykonania umowy lub dotyczące stosowania regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Obiektu.

Dziękujemy za wybór Agroturystyki Dworek Głogowiska i życzymy miłego pobytu!